Solicitação de reembolso de curso online devido a motivos pessoais e falta de suporte na plataforma
Em réplica
Marechal Cândido Rondon - PR
17/03/2026 às 19:50
ID: 243565755
Gostaria de solicitar meu reembolso, fiz a compra de um curso, porém por motivos pessoais não poderei fazer. A compra foi feita há 2 dias, estando no prazo para tal solicitação. A plataforma não tem uma opção ou direcionamento de onde solicitar, já enviei e-mail no suporte da plataforma, porém sem resposta. Meu telefone ***** Em anexo comprovante da compra
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:34
Olá,
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos apenas como intermediadores na conexão entre compradores e vendedores, não sendo responsáveis diretos pela venda ou pela política de reembolso dos produtos/serviços adquiridos.
Além disso, conforme verificado, o produto/serviço já foi consumido/utilizado. Nesses casos, qualquer solicitação de reembolso ou tratativa deve ser alinhada diretamente com o vendedor responsável, de acordo com os termos e condições informados no momento da compra.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o vendedor para verificar a possibilidade de reembolso.
Caso tenha dificuldades em localizar o contato do vendedor ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 00:09
Comprei dia 15/03 e pedi reembolso dia 17/03.
Tentei contato com a produtora, mas é [Editado pelo Reclame Aqui], uma mimada, simplesmente me bloqueou em tudo.
Passei a semana toda enviando e-mails pra vocês e não tive retorno.
Não faz nem sentido, como vou me afiliar aos produtos da pessoa que me bloqueou???
Tenho todos os prints das solicitações, e-mails que enviei pra vocês, print dela que me bloqueou. Só quero meu reembolso.