Aquecedor com Defeito Causando Muito Prejuizo
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/12/2025 às 12:17
ID: 234571219
Adquiri um aquecedor para banheira por indicação de um técnico que realizou a vistoria do equipamento no meu apartamento, localizado em *****, destinado à locação por temporada. O produto foi instalado corretamente, porém, em menos de 30 dias após a instalação, passou a apresentar defeito grave.
Sempre que a banheira era acionada, a energia elétrica de todo o apartamento caía. Acionamos o técnico responsável pela instalação, que constatou que o aquecedor apresenta fuga de energia elétrica diretamente para a água da banheira, causando o desligamento geral da energia e representando, inclusive, risco à segurança.
Em razão desse defeito, fomos obrigados a impedir o uso da banheira pelos hóspedes, item que havia sido anunciado na plataforma Airbnb. Isso gerou diversas reclamações de hóspedes, prejuízos financeiros com cancelamentos e reembolsos, além de queda na avaliação do imóvel na plataforma.
O defeito do produto inviabilizou o uso do aquecedor e causou danos financeiros diretos, apesar de o equipamento ainda estar dentro do prazo de garantia.
O que espero como solução:
Ja enviamos o produto defeituoso (Ordem de Serviço : *****) Solicito a avaliação imediata do produto e a substituição do aquecedor por outro em perfeito funcionamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, bem como uma solução ligeira, considerando os prejuízos já causados pelo defeito apresentado.
Aguardo retorno da empresa dentro do prazo legal.