MEG INDUSTRIA E COMERCIO DE AQUECEDORES

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

05/08/2025 às 19:40

ID: 223834561

RECLAMAÇÃO - PRODUTO COM DEFEITO E PREJUÍZO POR FALTA DE SUPORTE

Comprei um aquecedor novo na Meg Aquecedores para uso profissional em nossa hospedagem, e no momento da instalação o produto não funcionou.

Foi imediatamente encaminhado para a assistência técnica. Após um longo tempo de espera, o equipamento retornou, sem qualquer informação clara se foi substituído ou consertado e ainda assim, continuou sem funcionar.

Além de todo o transtorno, a empresa está querendo nos cobrar frete e mão de obra, o que consideramos inadmissível, já que se trata de um vício de fabricação aparente, conforme previsto no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que dispõe:

Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.

Mais ainda, o mesmo artigo determina que, não sendo o problema resolvido em até 30 dias, o consumidor pode exigir a substituição do produto, a devolução do valor pago ou abatimento proporcional no preço.

Estamos há mais de 30 dias com a banheira de um de nossos chalés interditada, o que tem causado cancelamentos e perda de diárias, especialmente em plataformas como o Airbnb.

Solicitamos imediatamente:
A substituição por um novo produto funcional, com isenção de nova cobrança de frete ou mão de obra;
Ou o reembolso integral do valor pago;
Ressarcimento pelas perdas causadas caso não haja solução imediata.

Acreditamos que uma empresa séria deve respeitar seus clientes e honrar seus compromissos legais.

Aguardamos uma solução definitiva e urgente.