Não recebimento de motor de portão e descaso da empresa no Mercado Livre

Bom dia, André.

Após análise do seu caso, verificamos que o produto foi entregue no dia 17 de março, conforme registro: 17 mar. 20:56 | Entregamos o pacote, informado pelo Mercado Livre.

Solicitamos, por gentileza, que verifique com vizinhos ou com o responsável presente no endereço no momento da entrega.

Caso o produto não seja localizado, orientamos que entre em contato diretamente com o Mercado Livre para obter informações adicionais, como o nome e o CPF da pessoa que recebeu o pacote, por meio do link: http://www.mercadolivre.com.br/ajuda

Atenciosamente.

O mercado livre fala que é para falar com a empresa e vcs diz pra falar com o mercado livre. conversei com o entregador e ele diz que teria que ter palavra chave, e não teve. cadê a assinatura de quem recebeu?? eu vou no procon não vou ficar no prejuízo. se houve extravio alguém tem que dar conta...

Conforme informado anteriormente, o produto foi devidamente entregue no dia 17 de março.

Esclarecemos que este tipo de envio não utiliza palavra-chave. Caso houvesse essa funcionalidade, a informação seria encaminhada diretamente ao seu e-mail. Ressaltamos ainda que o status de entrega não depende de palavra-chave, uma vez que esse recurso, quando existente, é de uso exclusivo do destinatário, não sendo acessível ao vendedor.

Orientamos que entre em contato com o Mercado Livre para obter mais detalhes sobre a entrega. A plataforma possui os dados do responsável pelo recebimento do pacote, incluindo nome completo e *****, podendo assim auxiliá-lo de forma mais precisa.