Placa de portão eletrônico com defeito e falta de suporte da empresa
Respondida
Curitiba - PR
26/02/2026 às 21:16
ID: 241810599
Em dezembro de 2025 fiz uma compra pelo Mercado Livre. Comprei uma placa de portão eletrônico. O produto chegou e foi instalado. O problema é que o portão abria sozinho sem que acionasse o controle. Chamamos novamente o técnico que reconfigurou mas nada adiantou. Entrei em contato com a empresa e esta me mandou o tel de WhatsApp para que pudéssemos conversar. *****. Mas infelizmente envio mensagem e ninguém me responde. Preciso que a empresa me responda e faça a troca do produto.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:53
Olá, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que o produto de substituição foi enviado em **20/03**, conforme o atendimento realizado. Caso ainda não o tenha recebido ou permaneça com alguma pendência, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente conosco pelo WhatsApp ***********, informando seu nome completo e, se possível, o número da nota fiscal ou do pedido.
Assim, nossa equipe poderá localizar seu atendimento e dar continuidade à solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.