Mega 25

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Águas Lindas de Goiás - GO

27/07/2024 às 17:34

ID: 193937547

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Gostaria de expressar toda minha indignação com a empresa Mega 25. A falta de provadores no local obriga os clientes a comprar sem saber se a peça realmente vai servir, o que já é um grande inconveniente e um descaso com os consumidores. Recentemente, comprei uma peça que, ao experimentar em casa, descobri que não servia e além disso estava com um furo no short. Retornei à loja para efetuar a troca e fui surpreendido com a informação de que não poderiam trocar, pois não havia outra peça disponível no local. Além disso, a peça apresentava um furo. Quando mostrei o defeito, o responsável se recusou a realizar a troca, alegando que o produto não saiu da loja com aquele furo. Em outras palavras, insinuou que eu causei o defeito, o que é totalmente inaceitável e desrespeitoso. É inadmissível que a empresa tente transferir a responsabilidade de um defeito de fabricação para o cliente. Já comprei várias vezes na loja e sempre fui um cliente fiel. No entanto, no momento em que precisei de assistência, a empresa não só se negou a cumprir com suas obrigações, mas também violou claramente o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à troca de produtos com defeito dentro de um prazo razoável. Esta atitude demonstra uma total falta de respeito e consideração pelos clientes. Estou extremamente revoltado e triste com essa situação. É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa maneira. Essa experiência negativa não apenas manchou a imagem da loja para mim, mas também fez com que eu perdesse completamente a confiança nos serviços prestados. Esperava que, ao menos, a Mega 25 tivesse a decência de reconhecer o erro e tomar as devidas providências para resolver a situação. Ao invés disso, fui tratado com descaso e https://******* uma solução imediata para este problema. Quero que a peça seja trocada ou que meu dinheiro seja devolvido, conforme meus direitos garantidos por lei. Espero que a Mega 25 reveja urgentemente suas políticas e procedimentos para garantir que casos como este não voltem a ocorrer, respeitando os direitos dos consumidores e demonstrando um mínimo de respeito pelos clientes.Não recomendarei esta loja a ninguém até que este problema seja resolvido de maneira justa e de acordo com a legislação vigente. Como consumidor, mereço ser tratado com dignidade e respeito, e não aceitarei menos do que isso.