Cobrança por cancelamento que não está estipulado em contrato

Respondida
Juiz de Fora - MG
28/04/2025 às 21:59
ID: 215834603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do meu plano anual na academia, entretanto, ao solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago a academia me retornou que eu perderia o desconto do plano anual e o valor do meu plano após o cancelamento passaria a custar ***** reais, o valor correspondente ao plano mensal pago em dinheiro. Entretanto, esse valor de ***** reais não está estipulado em contrato e nunca foi mencionado durante a contratação do plano.
O valor de multa corresponde a mais de 30% do valor a ser devolvido pela academia tornando uma multa abusiva conforme fala o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 15:44
Prezada,
Será encaminhado para o seu número de contato esclarecimentos sobre o contrato e uma proposta para a rescisão de forma amigável.
Atenciosamente,
Equipe Mega Academia