Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pirassununga - SP

28/12/2022 às 13:10

ID: 156390927

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 26/11/22 6 garrafas de frisante Espuma de prata branca deste vendedor, via Magalu. Fui abrir na véspera de Natal e todas as 6 garrafas estavam estragadas, sem gás, com cor alterada (uma cor cobre, mas conheço essa bebida e ela é bem clara) e cheiro diferente também. As travas de metal estavam todas enferrujadas, em todas as garrafas. As garrafas tinham papeis colados nela, como partes de caixas que molharam e depois grudaram nelas, como se estivessem armazenadas há muito tempo. Descaso e falta de profissionalismo. Tive que sair a comprar mais bebida dia 24/12/22, que foi o dia em que abri para consumir. Cuidem ao comprar no market place das grandes lojas porque essa loja não é séria. Bebidas velhas guardadas a não sei quantos anos.

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Resposta da empresa

29/12/2022 às 17:28

Olá Sabrina, lamentamos o ocorrido. Nosso financeiro já efetuou o reembolso no valor total e nosso time online já tratou diretamente com você, dando todo suporte. Infelizmente problemas acontecem, mas sempre estaremos dispostos para resolver. O que precisar já tem nossos contatos diretos. Agradecemos a compreensão e desejamos um feliz ano novo!

Consideração final do consumidor

30/12/2022 às 08:42

A atendente entrou em contato e fez o estorno do valor total que paguei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9