Site fora do ar ou inconsistente de forma recorrente!!!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

01/05/2024 às 15:16

ID: 187888011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente do site MegaAdega Kanguru ha muitos anos e apesar de ja ter feito varias reclamacoes com relacao ao site, parece que nao existe qualquer tipo de interesse em solucionar esse problema.
O mesmo apresenta como responsaveis a 2Bdigital e a Vtex por cuidar do sitio de ecommerce (pelo menos é isso que a pagina apresenta) mas parece que nao existe motivacao para resolver a situacao de nenhuma das partes.

Minha ultima reclamacao foi realizada dia 26/04 e ate hoje, 01/05/******* NADA FOI FEITO..o site continua no ar porem totalmente bugado, sem condicoes de fazer compras ou qualquer consulta.
ISSO REALMENTE É RIDICULO!!!!

Faço esse registro para tornar publico (se ja nao é) e para que o Reclameaqui interceda para solucao deste problema, se for https://******* menos o Kanguru será citado nas estatisticas..

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 15:06

Olá Vicente.

Sentimos muito que esteja se sentindo assim.
Informamos que estamos sim trabalhando todos os dias para a resolução dessa situação, nossa base de dados é muito grande o que vem demorando o processo. Nós também não estamos felizes com nosso site fora do ar, mas infelizmente problemas sistêmicos acontecem.

Enquanto não conseguimos resolver, estamos fazendo nossas vendas via WhatsApp e presencial e todas as vendas que foram feitas, foram devidamente entregues e nenhum cliente ficou prejudicado em nenhuma compra.

Deixo aqui os contatos de nossos sommeliers para melhor atender você e a outros clientes.
******* Site
******* Loja
******* Loja
******* Loja

Esperamos pelo seu contato.
Att.
Equipe Mega Adega.

Consideração final do consumidor

25/06/2024 às 11:08

Nao recebi retorno para saber se resolveram ou nao o problema. De qq forma ja estou comprando em outro lugar pra nao me aborrecer...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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