Cliente alega impossibilidade de sacar valor de apostas ganhas, com saques cancelados e suporte ineficaz.
Não respondida
Barueri - SP
12/09/2026 às 01:36
ID: 258851893
Realizei apostas e ganhei 11 mil reais. Estou tentando realizar o saque desde então e não consigo. Eu executo o saque, eles colocam como pendente aprovação, ele fica nesse status por 24 horas e após isso, eles cancelam o saque e preciso tentar e aguardar esse mesmo período. Porém, no chat de suporte eles informam que em breve o valor estará na conta e não cai. Estou desde o dia 05/09/2026 tentando sacar o meu dinheiro. É uma casa regulamentada pelo Ministério da Fazenda. Por lei, os saques tem o tempo de até 120 minutos para cair. O valor foi retirado da minha conta de apostas, mas permanece retido com o status "Pendente / Aguardando aprovação". Curiosamente, um saque posterior bem menor, de acordo R$ 100, foi creditado normalmente, provando que a empresa está retendo manualmente valores mais altos.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pois, não consigo ter acesso ao meu dinheiro.