Bom eu comprei dois aquecedor de aquário e so 1 veio bom o outro veio ruim eu gostaria de trocar o que veio com defeito

bom dia! o Sr. registrou uma reclamação no mercado livre e está em tratativa por lá. já respondemos ao mercado livre, mas como o Sr. pediu a mediação, eles tem um prazo para lhe passar uma solução definida por eles. estamos no aguardo da decisão do mercado livre e está dentro do prazo deles. Peço que mantenha o contato centralizado por lá, uma vez que acataremos a solução definida pelo mercado livre, na própria plataforma, visto que o Sr. pediu p/ ser atendido por eles. qualquer dúvida estamos a disposição. Obrigada.