Mal atendimento , pós venda

Boa tarde

É compreensivo a ansiedade em resolver um problema quando o encontramos em nosso caminho. Mas acreditamos ser também compreensivo e empático o fato de aguardar ao menos uma resposta ou solução de um vendedor mesmo que seja online dentro do horário comercial por exemplo.
O referido cliente abriu reclamação no mercado livre no horário noturno após horário comercial, nesse período realmente nossa equipe de atendimento não trabalha tendo em vista seu descanso merecido. No dia seguinte o mesmo cliente encerrou a reclamação e abriu uma nova.
Sem se quer aguardar a resposta o mesmo enviou diversas mensagens ofensivas e ameaçadoras em nosso whatsapp.
De qualquer forma devido as ameaças estamos anexando aqui os comprovantes de todo esse histórico mesmo não sendo de nosso feitio ter que expor um cliente, mas infelizmente se faz necessário.
Informamos também que o cliente está sendo atendido pela plataforma mercado livre com análise e acompanhamento da mesma assim como assessoria jurídica pela compra garantida que lhe é de direito sempre respeitando os prazos estipulados por lá. Sendo assim nessa mesma plataforma o referido cliente já recebeu o código de postagem reversa para que nos envie o produto de volta para troca.
Estaremos a disposição para esse e todos os demais clientes sendo sempre em horário comercial respeitando a legislação trabalhista e nossos colaboradores.