Não recebi o produto
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
07/02/2019 às 20:26
ID: 42671597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lâmpada UV 9W , em 05/01/******* e não recebi o produto até hoje (07/02/*******) e não recebo nenhuma satisfação da empresa Mega Aquários a respeito.
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Resposta da empresa
08/02/2019 às 08:35
Status do envio
A caminho
08/01
Entrega
Detalhe do rastreamento
10 de janeiro
10:21 O entregador não encontrou o endereço.
9 de janeiro
00:16 O pacote está a caminho.
8 de janeiro
13:51 Você despachou o pacote.
5 de janeiro
10:41 A etiqueta está pronta para imprimir.
Consideração final do consumidor
08/02/2019 às 11:46
Não resolveu nada, ninguém responde minha reclamação https://******* enganado, paguei por um produto que não recebi e ninguém dá satisfação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/02/2019 às 16:32
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno com o atraso em vossa entrega, saiba que não foi esse tipo de experiência que programei para passar aos meus clientes. O senhor deve saber bem disso, pois não é a primeira compra que faz conosco, mas sim a primeira vez que teve atraso em vossa entrega. Porém devido aos altos valores e o aumentos gradativos bem relevantes de frete no decorrer do ultimo ano principalmente, estamos sempre buscando encontrar a melhor solução e custo benefício aos nossos clientes, porém com isso algumas empresas parceiras estão se adaptando as mudanças e demandas de vendas acabando ocorrendo atrasos em algumas entregas.
Quanto a vossa compra saiba que todas nossas vendas são *******% asseguradas e protegidas, já acionamos conforme informado em sua pagina de compras o seguro transporte sendo que em até 5 dias úteis ou terá sua entrega efetuada ou o valor da compra devolvido.
Agradeço vosso posicionamento e feedback quanto a essa transportadora e já estamos analisando outras possibilidades para que não ocorra novamente.