Comprei e paguei dia 28/10 e, até agora, nada...
Em réplica
Guarulhos - SP
10/11/2021 às 16:57
ID: 132697869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma vitrola em 28/10/******* (pedido número *******), paguei via boleto, e até agora, nada de entrega.
Não consigo acompanhar a entrega nem no site da loja, nem na transportadora.
No último contato (único que deram-se ao trabalho de me responder), informaram que haveria atualização do status da minha compra ou entrega do produto até dia 10/11 (hoje), e até agora, nada!
Liguei para o número de telefone que consta no site*******) e entra uma gravação dizendo que o telefone não existe.
Então.
Eu só quero a minha vitrola.
Mais nada.
Já paguei por ela e pela entrega.
É pedir muito?
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Resposta da empresa
10/11/2021 às 17:04
Olá
Obrigada por entrar em contato conosco.
Favor enviar a dúvida ou solicitação para ******* informando o número do pedido para que possamos analisar e solucionar a questão.
(Caso tenha enviado, envie novamente um novo e-mail)
Para cancelamento e devolução basta encaminhar os dados bancários junto ao e-mail.
Em caso de dúvidas responda a este e-mail, o prazo de resposta é de até 72 horas úteis.
Atenciosamente
Bruna Macedo
Atendente Suporte
Réplica do consumidor
25/11/2021 às 13:34
Daqui a 3 dias, completa um mês da minha compra e a entrega não foi realizada, e a última vez que recebi resposta dos meus e-mails foi dia 11/11.
Eu só queria receber a minha compra, mas respeito ao consumidor) vai bem!