Cliente de 7 anos se sente abandonado após colisão e busca desligamento da empresa.
Resolvido
Niterói - RJ
16/03/2026 às 15:42
ID: 243417885
Sou associado a mais de 7 anos
Nunca abri um chamado a nao ser 2 ou 3 veses reboque nesse tempo todo e no último dia 15 de fevereiro tive uma colisão com o meu carro abri o chamado com o setor responsável de eventos, esperei por praticamente 20 dias para procedimentos internos e externo aproximadamente, depois de toda espera passou 2 peritos no local do acidente com o meu carro e ate o momento nada foi feito nada no meu carro e estou me sentindo abandonado pois como eu disse sou um cliente a mais de 7 anos e quando mais precisei nada foi feito ate o momento
Na verdade hoje faz 30 dias desde o ocorrido. No momento estou entrando em contato para se desligar da mega com muita insatisfação! Quero deixar essa declaração para que possa chegar ate alguém que possa resolver essa situação toda e que outras pessoas nao precise passar por todos esses transtornos!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:35
Bom dia! Prezado Sr., Natalino
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança depositada em nossa associação ao longo de mais de 7 anos.
Compreendemos plenamente a sua insatisfação diante da situação relatada, especialmente por se tratar de um momento em que o suporte é essencial. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção de demora no andamento do processo.
Informamos que realizamos contato telefônico na manhã de hoje, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos. No seu caso específico, houve a necessidade de solicitação de perícia técnica, etapa indispensável para a correta análise do evento e definição dos próximos passos.
Ressaltamos que os prazos adotados estão dentro dos parâmetros previstos, considerando a complexidade do ocorrido e os procedimentos necessários para garantir uma avaliação adequada.
Por fim, informamos que o seu caso já está em fase final de análise, e a previsão é de que até o final deste mês seja apresentado o desfecho.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mega Mais Associação Patrimonial
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 17:47
Graças a Deus a mega resolveu o mej problema e agora de fato consigo ter o meu carro novamente e consigo de volta ter uma vida normal!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10