[Editado pelo Reclame Aqui] de carro sem assistência

Boa tarde prezada .
Sentimos muito pelo ocorrido, gostaríamos de esclarecer algumas coisas que possam ter causado esse transtorno.
O evento da senhora ocorreu no dia 15/06/******* ( final de semana ) e a senhora contactou a nossa central de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto no mesmo dia, que funciona 24hs, e foi atendida pela colaboradora Barbará. Que desde o primeiro contato, já informou aos órgãos competentes ( policia), sobre o ocorrido e os mesmos já começaram a realizar a procura do seu bem!
No ato lhe foi informado os números do setor de eventos e após realizar contato com um dos números do folheto ( destinado ao perda parcial ) , lhe foi informado o número do setor de reembolso que é quem cuida da sua entrada. Nosso expediente se iniciou nesta segunda feira as 08:00hs e lhe foi encaminhado o procedimento para abertura de evento às 09:53 hs da manhã desta segunda feira . Tendo em vista que as mensagens são respondidas de baixo para cima . Porém, ******* que a procura do veículo e a comunicação do evento começou a ser feita desde o primeiro contato realizado pela senhora com a nossa central de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto às 04:24hs do dia 15/06/*******.
Caso haja dúvidas sobre qualquer procedimento , peço que a senhora faça contato com o setor responsável pelo mesmo número que foi informado o procedimento de abertura de evento;******* - o mesmo possui whatsapp , porém em casos de urgência , pedimos para que ligue normal para que tenha um retorno imediato.