Insatisfação com a não inclusão de rastreador e insegurança sobre a cobertura do seguro mesmo após a contratação
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/06/2026 às 12:02
ID: 250783955
Gostaria de registrar minha insatisfação.
Fiz a adesão, mas não coloquei o rastreador, tive alguns contratempos pessoais e não consegui ir no posto.
Minha preocupação é que, mesmo já tendo feito o contrato, fui informado de que o meu carro ainda não está segurado.
Poderiam me dar um prazo maior, um absurdo isso.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:12
Boa tarde! Prezado
Compreendemos sua manifestação e agradecemos o contato.
Conforme previsto no contrato, para que o associado passe a usufruir integralmente dos benefícios da proteção, é necessário o cumprimento de todas as etapas de adesão, incluindo a aprovação da vistoria e a instalação do equipamento rastreador quando exigido.
De acordo com as cláusulas 3.2 e 3.2.1, a proteção contra furto qualificado e [Editado pelo Reclame Aqui] permanece vigente somente até o próximo dia útil para a realização da instalação do rastreador. Após esse prazo, sem a instalação do equipamento, o veículo fica sem a respectiva cobertura até que a regularização seja realizada.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer e, visando auxiliá-lo, podemos disponibilizar um técnico para realizar a instalação em local e horário a serem alinhados previamente. Nossa equipe entrará em contato para agendar o atendimento da forma mais conveniente possível.
Atenciosamente!
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