Insatisfação com a seguradora Mega Mais: Demora excessiva e falha no reparo de sinistro, resultando em múltiplos retornos à oficina e veículo indisponível por mais de 4 meses.

Boa tarde!
Prezada Sra., Karla Ferreira

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao longo do processo de reparo do seu veículo e compreendemos sua insatisfação diante da demora e dos retornos à oficina.

Verificamos que o atendimento ocorreu dentro dos prazos esperados para o tipo de evento, ainda que entendamos os impactos causados pela indisponibilidade do veículo.

Em atenção à sua manifestação, realizamos novo contato com a oficina responsável e fomos informados de que o serviço encontra-se em fase final de conclusão.

Conforme contato com a senhora via telefone realizado na data de hoje, o prazo final para conclusão do serviço já foi devidamente informado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação com a máxima brevidade e qualidade.

Atenciosamente,
Mega Mais Proteção Patrimonial Mutualista

Retirei o veículo no dia 01/05/2006 às 9h e, infelizmente, estou enfrentando novos problemas em menos de uma semana após a entrega.

O carro está apresentando vazamento de óleo e dificuldades para engatar a marcha corretamente. Ao relatar a situação ao mecânico, fui informada de que poderia ser resíduo de óleo, porém não considero essa justificativa aceitável diante do curto período desde a liberação do veículo.

Estou tendo diversos transtornos e dores de cabeça com essa situação. Inclusive, hoje ao tentar sair com o carro, ele já apresentou falhas novamente, comprometendo minha segurança e mobilidade.

Boa tarde!

Prezada Sra., Karla

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados após a retirada do veículo.

Conforme já informado via WhatsApp na data de hoje, sua solicitação foi devidamente registrada e nossa equipe responsável fará contato ainda hoje para tratar do caso e alinhar a melhor solução possível.

Reforçamos que estamos à disposição e acompanhando a situação com prioridade, visando uma resolução rápida e eficaz.

Atenciosamente, Mega Mais Proteção Patrimonial Mutualista

Sou segurada e estou enfrentando um enorme desgaste com essa seguradora.

Meu veículo pegou fogo e foi encaminhado para conserto. A seguradora tentou reparar o carro por três vezes, sem sucesso. Após sucessivas falhas, finalmente foi decretada perda total.

O problema é que já estou aguardando há aproximadamente 5 meses, mesmo tendo pago a franquia antecipadamente e entregue toda a documentação solicitada. E ainda tenho que aguardar mais 21 dias para ser indenizada.

Nenhum carro reserva fizeram questão de deixar comigo. Revoltada levando minha filha ao médico debaixo de chuva.

Prezada, Karla

Boa tarde!

Lamentamos sua insatisfação diante da situação apresentada.

Verificado que foi autorizada a caracterização de perda total em 04/05/2026.

A indenização foi programada para 02/06/2026, respeitando os prazos internos previstos e conforme regulamentação da SUSEP para conclusão do processo e pagamento.

Em relação ao carro reserva, esclarecemos que esse benefício é opcional e necessita de contratação específica no momento da adesão, não constando ativo em sua proteção atual.

Reforçamos que a associação vem cumprindo todas as etapas previstas contratualmente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

A senhora possui nossos contatos e, sempre que precisar, poderá utilizar nossos canais de atendimento.

Atenciosamente !
Mega Mais Proteção Patrimonial Mutualista