Tô a cinco dias tentando cancelar meu seguro
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
07/11/2024 às 10:39
ID: 201457241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há cinco dias tentando cancelar meu seguro e eles não deixa eu cancelar falando que eu tenho que pagar o boleto que falta 10 dias para vencer eu nunca vi isso tem que pagar o boleto para poder cancelar o seguro empresa fundo de quintal atendimento horrível só tem aborrecimento já avisei quando quiser cancelar é só me ligar
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 13:33
Prezado(a) Associado(a),
Gostaríamos de esclarecer que o pagamento mencionado é retroativo e refere-se à proteção veicular já prestada no mês de outubro.
Esta informação consta tanto em nosso contrato quanto na descrição dos boletos enviados aos associados.
Conforme estipulado em nosso regulamento, para que o cancelamento seja formalizado sem a cobrança de débitos, é necessário que a solicitação seja feita até o dia 19 de cada mês.
Após essa data, o boleto do mês seguinte é automaticamente gerado. No seu caso, a ******* ter sido feita até o dia 19/10.
Ressaltamos que, mesmo sem o pagamento do valor mencionado, iniciamos o processo de cancelamento para evitar a emissão de novos boletos.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
08/12/2024 às 18:42
Nunca mais faço contrato com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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