Reclamação não respondidaNão respondida

Produto com defeito para devolver

Mega Atacadão
Mutuípe - BA
20/08/2021 às 10:52
ID: 128414889
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Comprei dois produtos no site da Americanas, chegaram na terça feira, um foi um teclado usb (vendido pelo mega atacadão) que veio com defeito e o outro foi uma webcam que não é compatível com meu notebook, solicitei o cancelamento de ambos no site. Recebi uma mensagem no WhatsApp, a msg dizia que a devolução está em análise para que eu aguardasse os próximos passos que seriam informados por email (não recebi nenhum e-mail). Hj quando entrei no site pra ver se tinha algo lá, constava nós dois pedidos q eu não posso fazer a devolução. E onde fica o meu direito? No código de defesa do consumidor diz claramente q temos até 7 dias úteis para desistir de uma compra, ainda mais quando o produto está com defeito. Aguardo uma resposta da Americanas e dos parceiros q vendeu os produtos ou estarei procurando o Procon.

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