Mega Atacadista

Reclamar dessa empresa

Corumbá - MS

07/12/2025 às 14:03

ID: 233988175

Realizei uma compra de matérias alimentício e de limpeza, pelo aplicativo "MEGA em CASA", aplicativo da empresa MEGA ATACADISTA de CORUMBÁ/MS, por volta das 7:30 da manhã do dia corrente, 07 de dezembro de 2025, programada para entrega : das 9:00 às 12:00. Por volta das 12:15, a entrega não foi realizada, tentei contatar por whatsapp e não obtive êxito,tentei contatar por números disponibilizados na internet. Com muito custo, ao obter contato pelo telefone,a atendente Nicole informou que a responsável pela execução do aplicativo já havia ido embora (12:16),motivo pelo qual não pode fazer o cancelamento e estorno.
Perguntada quanto ao envio da compra realizada, a "justificativa" foi de que após às 9:00 no domingo não há quem acompanhe o aplicativo, todavia, o pedido foi realizado antes das 8:00.
Se não há como gerenciar um aplicativo,seja por ser em um final de semana ou em algum horário determinado,não há porque tê-lo.
Se o intuito é facilitar as condições do consumidor, o contrário está acontecendo.Fiquei aguardando na residência até o momento, 12:50, para obter informação (esta depois de muito custo para conseguir contatá-los),de que não haveria entrega, falei que cancelaria e gostaria do estorno do valor, ela não pode fazer visto que não sabia executar as demandas e a pessoa responsável já não ver encontrava na empresa.