*****: Comunicação visual confusa entre campanhas FIFA e FIFA/Panini induz consumidor ao erro
Não respondida
Mercedes - PR
17/05/2026 às 08:39
ID: 248869123
Sou consumidor frequente dos produtos da ***** e venho registrar minha insatisfação com a comunicação visual utilizada nos produtos relacionados à campanha da FIFA/Copa do Mundo.
Recentemente, a ***** colocou no mercado produtos apenas com o rótulo da FIFA e, posteriormente, produtos da campanha FIFA + Panini contendo figurinhas promocionais do álbum da Copa. O problema é que as embalagens são visualmente muito semelhantes, especialmente no momento da compra rápida, o que acaba induzindo o consumidor ao erro.
Comprei quatro unidades de ***** 600ml acreditando que participavam da promoção com figurinhas. Na primeira vez, comprei sem saber da diferença entre as campanhas. Na segunda, por falta de atenção e pela correria do dia a dia, acabei sendo confundido novamente pela identidade visual extremamente parecida.
Entendo que possa haver distinções técnicas na embalagem, mas, na prática, a comunicação visual causa confusão ao consumidor médio, principalmente durante o período do álbum da Copa, quando a associação automática entre FIFA e figurinhas da Panini é muito forte.
Me senti frustrado e até enganado como consumidor, especialmente por ser alguém que consome regularmente os produtos da marca e confiava na clareza da campanha promocional.
Minha reclamação não é apenas pelo valor gasto, mas pela sensação de que a campanha foi conduzida de forma pouco transparente para quem compra rapidamente no mercado.
Gostaria que a ***** revisasse esse tipo de comunicação promocional para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.