Mega Automóveis

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Cubatão - SP

14/10/2021 às 13:19

ID: 131186545

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Realizei em dezembro de *******, a compra de um veículo seminovo FIAT Idea *******/*******, placa EYT *******, posteriormente EYT 3H62, na Mega Automóveis, na Rua: Oswaldo Cochrane, *******, Embaré, Santos SP.

O veículo saiu com garantia de 3 meses para motor e câmbio e em janeiro, sinalizei a loja que havia aparecido no painel uma mensagem de avaria no câmbio. Esta mensagem apareceu mais duas vezes, porém não foi realizada por parte da loja nenhuma verificação mecânica ou teste. Como utilizo o veículo para trabalhar, continuei utilizando-o e a mensagem não apareceu novamente, mas no início de agosto/*******, o câmbio voltou a apresentar falhas chegando a desengatar o veículo em movimento e devido ao sistema Dualogic, não é possível engatar em movimento, sendo necessário encostar e iniciar a movimentação do zero.

De imediato entrei em contato com a loja, informando que o problema no câmbio havia retornado e estava perigoso visto que ao desengatar na faixa da esquerda, ficava em risco até levar o carro para o acostamento. Por telefone, o Sr. Apolinário, dono da Mega Automóveis disse que iria me ajudar nessa situação, sabendo que eu já havia comunicado durante a garantia e me pediu que fosse até a loja ver os veículos disponíveis para troca.

No mesmo dia, 14/08/*******, fui até a loja e gostei de um Citroen C4, placa EYT 4E90 *******/******* e após conversa com o Apolinário, ficou decidido que o FIAT Idea entraria na troca, foi verificado o valor de quitação do veículo em 14/08/******* (R$ 25.*******,65) e foi gerado um novo financiamento para o veículo Citroen. Após a formalização do novo financiamento, foi solicitado uma procuração para que o fosse realizada posteriormente a retirada do veículo do meu nome.

Quanto ao veículo Citroen C4, foi constatado por mecânico de minha confiança e posterior reavaliado pelo mecânico da loja, que seriam necessários os seguintes reparos:

Troca da correia dentada, visto que apesar de não ter atingido 50.******* km, atingiu a validade de 5 anos indicada pelo fabricante;

Reparo na trava do retrovisor lado esquerdo (motorista);

Substituição a princípio dos kits de amortecedor da suspensão e posteriormente substituição de bandejas e bieletas caso somente o kit não resolva o problema.

Após várias tentativas de contato, o funcionário do pós-venda Matheus me informou que não trabalha mais para a Mega Automóveis e o Sr. Apolinário, proprietário me atendeu uma vez dizendo que iria resolver as pendências e posterior não me atendeu mais e nem retornou ligação, mesmo após vários contatos com vendedores e demais funcionários da loja.

No dia 07/10/*******, finalmente consegui contato com o Sr. Apolinário que informou que iria realizar a quitação de veículo Idea e agendar a manutenção do Citroen, porém até o momento não houve contato.

No momento, familiares e eu estamos recebendo ligações de cobrança, visto que não quitaram o veículo Idea e nem estão pagando as parcelas.