Jogo de vela para HB20 com defeito e mau atendimento na MEGA auto peça
Respondida
São Gonçalo - RJ
13/01/2026 às 13:06
ID: 237531013
comprei um jogo de vela para HB20 na MEGA auto peça e uma das velas ao colocar a parte de rosca se rompeu na rerceira volta no dia de hoje ao vir na loja para fazer a possivel troca fui atendido pelo u. suposto Gerente de nome de ***** qye ne dez um mau atendimento de forma erroniamente não ouviu o cliente e o que prevaleceu foi sua colocação, desta forma solicito a direção dwsta empresa em rever sua politica de qualidade tanto das peças quanto do seus funcionarios, pois.sou um cliente que semprei comprei nas duas lojas do grupo e nunca precisei falar om a gerência quando precisei nao fui atendido de forma merecida!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:48
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito pela insatisfação relatada. Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pelo atendimento de excelência a todos os nossos clientes.
Para que possamos identificar a sua compra e dar o devido andamento à análise de garantia do produto, solicitamos que nos envie a foto ou o número da Nota Fiscal emitida no ato da compra.
Aproveitamos para esclarecer que a nossa empresa é a MGL DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVE (Mega Auto Peças), com sede em Goiânia/GO (CNPJ: *****), e não possuímos nenhum gerente chamado Luiz em nossa equipe.
Como existem outras empresas no país que utilizam nomes fantasia semelhantes ou até mesmo terceiros que usam indevidamente nossa marca, precisamos da validação da Nota Fiscal e do comprovante de pagamento para confirmar se a transação foi realizada em uma de nossas unidades.
Por favor, envie os dados da sua Nota Fiscal para o nosso canal de atendimento oficial:
E-mail / WhatsApp: [email protected] / 62 3999-4626
Assim que recebermos os documentos, verificaremos a compra imediatamente para prestar todo o suporte necessário quanto à peça.
Atenciosamente,
Equipe Mega Auto Peças
(MGL DISTRIBUIDORA AUTOMOTIVE Goiânia/GO)