Cobrança confusa e falta de clareza nos preços no buffet do Mega Box Recreio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2025 às 18:51
ID: 232623855
Mega box unidade Recreio
Venho por meio desta expressar minha indignação referente a área do buffet. Alimentos sem identificação de sabores, sem precificação, causando constrangimento na hora da pesagem nos caixas de autoatendimento. Alguns funcionários por diversas vezes pesaram meus pratos com diversas variedades de salgados, incluindo o calzone, com o código do mesmo! Outras vezes tive que separar e pesar separado como salada bar, já presenciei alguns constrangimentos pois pesam uns pratos incluindo alimentos do salada bar e calzone com o código do calzone, e de outras pessoas que tbm contém os mesmos tipos de alimentos como salada bar! É muito confuso. Cada funcionário com um tipo de atendimento causando constrangimento desnecessário.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:08
Prezada Sra. Darfiny, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o desconforto causado pela falta de clareza nos itens e procedimentos do buffet de nossa unidade do Recreio.
Após recebermos seu relato, entramos em contato para esclarecer as questões e reforçamos junto à equipe todos os pontos mencionados, a fim de evitar divergências ou constrangimentos. Também revisamos a comunicação visual do buffet para garantir maior clareza ao cliente.
Agradecemos pela oportunidade de aprimorar nossos processos e ficamos à disposição para recebê-la novamente, oferecendo a experiência de excelência que buscamos proporcionar.
Atenciosamente,
Edna Cardinaly de Araújo
Mega Box Recreio
E-Commerce - Atendimento ao Cliente
Tel: Whatsapp:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:20
.....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7