Supermercado Mega BOX causando transtornos na Rua Comandante Vergueiro da Cruz

Prezado Sr. Hugo, boa tarde.

Lamentamos a ocorrência dos fatos conforme narrados pelo senhor em reclamação de n *****, em relação à nossa loja situada no bairro de Olaria, referente ao tráfego de caminhões para carga e descarga de mercadorias que estaria supostamente atrapalhando o trânsito no local.

Importante ressaltar que a empresa pauta sua atuação pelo respeito às normas aplicáveis, aos seus clientes e à vizinhança, sendo seus colaboradores orientados a exercer suas atividades de modo a evitar transtornos no entorno da unidade.

Averiguamos internamente os fatos narrados em sua reclamação, mais especificamente quanto à realização das operações de carga e descarga nos horários permitidos e à observância das regras aplicáveis à dinâmica local.

Esclarecemos, ainda, que a empresa cumpre os horários estabelecidos pela Prefeitura local para a realização de suas operações de carga e descarga, em conformidade com a regulamentação pertinente.

Cumpre registrar, também, que a empresa não detém ingerência ou controle sobre os veículos que estacionam ou circulam ao redor do local mencionado pelo senhor ao longo da via pública, cuja disciplina e fiscalização competem ao Poder Público.

Ademais, os caminhões e carretas estacionados no local mencionado em sua manifestação não se destinam, necessariamente, a operações de entrega vinculadas à empresa, considerando a existência, nas proximidades, de outros estabelecimentos que igualmente realizam carga e descarga de mercadorias.

De toda forma, buscando minimizar eventuais transtornos no entorno da loja, os motoristas responsáveis por entregas destinadas à empresa vêm sendo orientados a estacionarem apenas em locais permitidos pelo Poder Público e a observarem rigorosamente as regras de circulação, parada e carga e descarga aplicáveis à região.

Agradecemos mais uma vez o seu contato, sendo certo que apenas com esse retorno podemos aprimorar nossos serviços.

Por fim, pedimos desculpas por qualquer fato isolado que possa ter causado maior trânsito no bairro, ressaltando que seguimos adotando medidas voltadas à convivência harmônica com nossos vizinhos e ao respeito às normas vigentes.

Atenciosamente

Anna Rodrigues
Mega Box
Atendimento ao Cliente

Não adiante vc resultar essas informações, carga e descarga é dentro do estabelecimento e não na rua , principal , ao qual atrapalha a vizinhança , é uma bagunça , caminhões espalhados por todas as partes , estacionados aguardado para entrar e estacionados alegados na porta do mercado , tem vários vídeos com essa situação , lembrado que a rua é apertada e quando para caminhos e carretar , ninguém passa uma bagunça
Mais como sempre falo , nada fazem , ninguém faz nada e a bagunça continua
Já foram feito várias denúncias aos órgãos competentes mais pelo jeito , nada acontece
Iremos continuar denunciando até parar com essa bagunça ,