Contrato não cumprido
Respondida
Moju - PA
19/03/2025 às 11:17
ID: 212551783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro de 2024 assinei um contrato paguei ***** reais eles me prometeram tirar o meu nome do SPC Serasa e Boa vista porém o meu nome continua com restrição pedir ó dinheiro de volta porém eles não querem me devolver.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:25
Prezado Sr (a) , Jaaziel
Estamos comprometidos em manter você informado sobre o andamento do processo de regularização do seu nome que contratou conosco. Como já comunicamos anteriormente, enfrentamos uma revogação inesperada que resultou no retorno das restrições, mas gostaríamos de reforçar que estamos atuando com total dedicação para resolver essa situação o mais rápido possível.
Já reprotocolamos o processo e, neste momento, aguardamos a manifestação dos órgãos responsáveis (SERASA, SPC e BOA VISTA) com as devidas baixas, que, por lei, têm um prazo de até 15 dias úteis (este prazo ainda está vigente) para análise. Nosso time segue acompanhando cada etapa de perto, tomando todas as medidas cabíveis para garantir que a solução seja efetivada o quanto antes.
Reiteramos nosso compromisso com você e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Agradecemos sua confiança e paciência enquanto trabalhamos incansavelmente para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Mega Brasil Associados