Não cumpriram o acordado.
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2025 às 17:09
ID: 212975403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma negociação com eles em 7 de fevereiro de 2025, mesma história dos relatos anteriores, me cobraram R$ ***** no Pix, na semana limparam o nome e logo depois de 1 semana nome com as mesmas dividas. Falei com o ***** e o mesmo me disse que era um problema no sistema deles e seria resolvido pós carnaval, está no fim do mês praticamente e continuo com a restrição no nome! Também não consigo mais contato com eles.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:23
Prezado , Sra Lilian
Estamos comprometidos em manter você informado sobre o andamento do processo de regularização do seu nome que contratou conosco. Como já comunicamos anteriormente, enfrentamos uma revogação inesperada que resultou no retorno das restrições, mas gostaríamos de reforçar que estamos atuando com total dedicação para resolver essa situação o mais rápido possível.
Já reprotocolamos o processo e, neste momento, aguardamos a manifestação dos órgãos responsáveis (SERASA, SPC e BOA VISTA) com as devidas baixas, que, por lei, têm um prazo de até 15 dias úteis (este prazo ainda está vigente) para análise. Nosso time segue acompanhando cada etapa de perto, tomando todas as medidas cabíveis para garantir que a solução seja efetivada o quanto antes.
Reiteramos nosso compromisso com você e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Agradecemos sua confiança e paciência enquanto trabalhamos incansavelmente para resolver essa questão.
Atenciosamente,
Mega Brasil Associados