Alteração Abrupta de Preço do ROG Xbox Ally de 4K para 6K na Loja MEGABYTE no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 14:38
ID: 257347893
Alteração abrupta de preço do ROG Xbox Ally (branco) de 4K para 6K sem justificativa plausível, falta de transparência e boa-fé
Prezados,
Venho registrar reclamação contra a loja MEGABYTE no Mercado Livre referente ao produto ROG Xbox Ally (versão branca).
Há poucos dias o anúncio da loja estava com o preço de 4K. Quando decidi efetuar a compra, o valor foi alterado abruptamente para 6K, sem qualquer justificativa clara ou aviso prévio.
Entre em contato com o vendedor e recebi respostas genéricas e evasivas, como:
os preços e condições são definidos pela própria plataforma, não conseguimos reproduzir ou ajustar manualmente o valor;
as vezes pode ocorrer de ter visto o mesmo produto em um anuncio de outra loja;
operamos vinculados ao processamento interno da plataforma e operamos com nossa menor margem.
Essas respostas não esclarecem o motivo da variação tão significativa (quase 55% de aumento) em tão curto espaço de tempo.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
Art. 6, III direito à informação clara e adequada sobre preços e condições;
Art. 6, IV e art. 39 proteção contra práticas abusivas e engodo;
Princípio da boa-fé objetiva o fornecedor deve agir com lealdade e transparência.
A alteração repentina de preço, especialmente quando o consumidor já está em vias de concluir a compra, gera legítima expectativa e frustração, configurando conduta inadequada.
Solicito:
Explicação clara e fundamentada do motivo da alteração de preço de 4K para 6K;
Reconsideração da oferta anterior ou proposta comercial equivalente, considerando que o preço inferior foi publicamente anunciado pela própria loja;
Posicionamento formal sobre a prática de alteração de preços sem transparência.
Caso não haja solução satisfatória, levarei o caso também ao Procon e, se necessário, utilizarei os canais oficiais do Mercado Livre e do Judiciário.