Atraso na entrega de televisão comprada na Amazon, com múltiplas alterações na data de entrega e produto sem envio.
Resolvido
Martinópole - CE
03/09/2026 às 22:39
ID: 258187053
Fiz uma compra de uma televisão na Amazon na qual o produto é vendido pela Mega Byte Magazine. Comprei no dia 27/07/2026 com a previsão de entrega para o dia 24/08/2026. Porém, quando chegou na data da entrega simplesmente alteraram para dia 10/09/2026. Agora a data já está se aproximando e no rastreio o produto sequer foi enviado, fica só na parte de pedido feito. Sinceramente, tô achando que quando chegar no dia 10/09 irão mudar novamente a data da entrega. Portanto, quero um posicionamento da empresa, pois já está com mais de um mês que o produto foi comprado e até agora não recebi.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:32
Olá, Emanuely!
Sentimos muito por toda a situação e entendemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido por tanto tempo, especialmente após alterações na previsão de entrega.
Queremos ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, entraremos em contato com você pelo WhatsApp informado na reclamação para verificar todos os detalhes do pedido e buscar uma solução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:42
O vendedor entrou em contato comigo pelo WhatsApp e foi muito atencioso. Mas, infelizmente, como o produto foi comprado pela Amazon, a loja mega byte magazine não conseguiu resolver meu problema. Mas, me orientou como proceder com a Amazon, pois o problema era com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/09/2026 às 12:07
Olá, Emanuely!
Agradecemos muito pela sua consideração final e pela avaliação do nosso atendimento. Ficamos felizes em saber que conseguimos auxiliá-la e orientá-la da melhor forma possível, mesmo a situação estando relacionada à logística da Amazon.
Agradecemos pela confiança e esperamos poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Mega Byte