Bateria externa parou de funcionar após um mês de uso e fornecedor se recusa a efetuar a troca.

Question

Comprei uma bateria externa, com um mês de uso, ela parou de funcionar. Entrei em contato com o fornecedor, ele disse para eu entrar em contato com a Samsung, na autorizada me informaram que esse produto não tem conserto e que o vendedor deveria realizar a troca. E o consumidor fica como? Desrespeito absurdo.

Accepted Answer

Olá Priscila Sousa,

Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com sua compra. Para resolver a situação da melhor forma possível, entraremos em contato com você pelo WhatsApp e estaremos à disposição para oferecer todo o suporte necessário até que tudo seja solucionado.
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.

Atenciosamente,
João Victor Domingues
Equipe Mega Byte

Bateria externa parou de funcionar após um mês de uso e fornecedor se recusa a efetuar a troca.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor