Mega Byte Magazine

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 19:53

ID: 249652753

Fiz uma compra de um aparelho de som nesta loja através do Mercado Livre, e o equipamento veio com defeito. O mesmo não carrega a bateria e não funciona. Reclamei junto ao Mercado Livre e a loja, e optei pela devolução do aparelho e cancelamento da compra. Para minha surpresa, negaram a devolução alegando que o não devolvi todos os componentes. Estranhei, pois devolvi tudo. Revendo o anúncio, vi que eles incluem um cabo P2 que não é componente original do equipamento (foto do manual será anexa), e não vem na caixa. O mesmo também não veio em separado, não me foi entregue. Posteriormente, mesmo reclamando no portal do ML, eles me reenviaram o equipamento mesmo sem funcionar. Terei que acessar a assistência técnica pra ver se dão garantia, ou ficar no prejuízo. O Mercado Livre, apesar de responder aos questionamentos, não resolveu o problema, pois ficou a palavra da loja contra a minha, cliente. Resolvi registrar esta reclamação, pois entendo ser absurdo o desrespeito com o consumidor. Observando as notas de avaliação do anúncio do mesmo equipamento e loja, vi que há notas mais baixas de outros clientes com problemas semelhantes de falta de garantia.