Pedido de televisão não entregue com prazo de entrega alterado para data indefinida
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 12:23
ID: 257536093
Pedido não entregue e prazo alterado sem data definida
Realizei, em **20/08/2026**, a compra de uma televisão pela Amazon, vendida e entregue pela **Megabyte Magazine**, pedido n *********.
A previsão inicial de entrega era **26/08**, porém o produto não foi entregue. A previsão foi alterada e informaram apenas que seria terça-feira, **sem informar claramente a data exata da entrega**.
Gostaria de um **posicionamento claro sobre o meu pedido**, informando onde está o produto e qual é a **data exata prevista para a entrega**.
Aguardo uma solução e o cumprimento da entrega.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:50
Olá, Milene!
Lamentamos pelos transtornos causados pelas alterações no prazo de entrega do seu pedido e entendemos a sua insatisfação diante de toda essa situação.
Durante o atendimento, acompanhamos o caso e buscamos auxiliá-la da melhor forma possível. Conforme confirmado por você, o pedido foi cancelado e o reembolso foi realizado integralmente pela Amazon.
Ficamos felizes em saber que o estorno ocorreu corretamente e que a situação foi solucionada.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento