Recebimento de produto errado e falta de resolução após solicitação de devolução
Resolvido
Cabo Frio - RJ
28/05/2026 às 10:24
ID: 249920509
Fiz uma compra na loja no dia 21/05/2026 através do Mercado livre, comprei uma fritadeira Oster 6l e recebi um aspirador, pedi a devolução e informaram que até o dia 26/05/2026 resolveriam, mas até o momento não resolveram e não respondem minha solicitação.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:18
Olá Patricia Almeida pacheco Ribeiro,
Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com sua compra. Para resolver a situação da melhor forma possível, entraremos em contato com você pelo WhatsApp e estaremos à disposição para oferecer todo o suporte necessário até que tudo seja solucionado.
Caso tenha ocorrido alguma alteração no telefone, pedimos a gentileza de atualizar seus dados para agilizar o atendimento.
Atenciosamente,
João Victor Domingues
Equipe Mega Byte
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:19
Prezados da Mega Byte Magazine,
Gostaria de registrar meu agradecimento pelo excelente atendimento recebido, em especial ao colaborador *****.
Desde o primeiro contato, ele foi muito prestativo, atencioso e demonstrou grande comprometimento em resolver o problema da minha fritadeira. Sua cordialidade, profissionalismo e dedicação fizeram toda a diferença, proporcionando uma solução rápida e satisfatória.
É muito importante quando uma empresa conta com profissionais que tratam os clientes com respeito e eficiência. Por isso, faço questão de reconhecer e agradecer o excelente trabalho realizado por *****.
Parabéns à Mega Byte Magazine pela qualidade do atendimento e, em especial, ao ***** pelo empenho e atenção.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10