Reclamação sobre devolução e estorno de tablet Samsung Galaxy TAB11+ adquirido pelo Mercado Livre
Não respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 17:08
ID: 248122607
Boa tarde! Realizar a aquisição de tablet Samsung Galaxy TAB11+, 128 gb, 6gb RAM, tela de 11, via Mercado Livre, cuja NF *****, foi emitida dia 09/04/2026. No entando o equipamento não veio com a caneta e fiz acordo para devolvê-lo. Aguarde a autorização e o fiz conforme tramite normal de processo. No entando veio um comunicado que eu não segui o procedimento correto e não poderiam aceitar o mesmo de volta e Tao pouco estornar o valor feito pela aquisição. Segue cópia da NF comprovando a Aquisição deste produto.
Venho insistentemente tentando fazer contato, mas sem sucesso e indaguei principalmente duas questoes:
1- O que fiz de errado na devolução do equipamento? E nenhuma informacao foi fornecida;
2- Se não vão aceitar a devolução, porque não enviaram o equipamento.
Tessalto que nem cheguei a utilizar o mesmo e o reembalei da mesma forma que fora encaminhado pra mim e foliz a solicitação para devolução logo que de imediato.