Televisão não entregue
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:12
ID: 255117479
Estou indignada com a falta de compromisso da loja, comprei uma televisão pela Amazon dia 11/07 com previsão de entrega para dia 21/07 só que infelizmente a televisão não foi entregue na data e mudaram para o dia 28/07 e mais uma vez não foi entregue e mudaram para o 03/08.
Isso e frustante pq compramos ela para dar de presente para uma criança autista, mas a empresa não envia e eu tenho minhas dúvidas se será entregue, estou muito chateada com a situação.
Preciso que a loja me dê uma solução para que a tv chegue a ser entregue!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:40
Olá, Kelly!
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de conversarmos sobre o ocorrido.
Entendemos perfeitamente a sua decisão de cancelar o pedido após as alterações na previsão de entrega. Sabemos que, principalmente por se tratar de um presente, havia uma expectativa de receber a televisão dentro do prazo inicialmente informado, e lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido.
Ficamos felizes em saber que você conseguiu realizar uma nova compra e que a televisão foi entregue dentro do prazo esperado. O mais importante para nós é que, ao final, você conseguiu receber o produto e atender ao objetivo da compra.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e pela experiência que tivemos nessa ocasião. Seu relato é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e no acompanhamento dos pedidos.
Agradecemos pela atenção, pela cordialidade durante o contato e por nos permitir esclarecer a situação.
Desejamos tudo de bom para você e sua família!
Atenciosamente,
Equipe Mega Byte Magazine