Cancelei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2020 às 11:38
ID: 113521063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito indignada com o descaso dessa escola. Eles fazem anúncio de cursos gratuitos no Facebook e Instagram você se inscreve eles te convidam para uma reunião para explicar mais sobre o curso.
Nessa reunião eles falam, mostram fotos parece tudo perfeito enchem os olhos e o coração de quem sonha trocar de profissão e msm sendo um curso gratuito eles te dão um valor que será cobrado por materiais e pelas horas do professor no período de 11 meses do curso no caso ******* reais parcelado e se pago a vista tem um desconto ******* reais.
Enfim paguei a vista o valor de ******* reais que consegui imprestado isso em meados de dezembro de ******* com início das aulas no começo de janeiro daí várias datas e cancelamento até que chegou fevereiro e nada. Decidi me informar ligando foi quando descobri que eu não teria mais as aulas na faculdade anhanguera da vila Mariana por algum problema que eles tiveram e que os alunos seriam realocados em outros lugares e para mim não dava porque eu estava desempregada sem condições nenhuma de pagar condução para Osasco ou Suzano .
Foi quando optei por cancelar o curso foi uma burocracia para esse cancelamento acontecer fiz tudo que eles pediram e até hj não recebi a parte que me diz respeito, continuo desempregada e sem condições nenhuma de pagar a pessoa que me emprestou o dinheiro. Mas não irei desistir vou procurar meus direitos e a patrulha do consumidor tbm
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Resposta da empresa
22/10/2020 às 18:53
Sra. Elisangela, não procede sua colocação de que você foi mau esclarecida no ato da sua matrícula, não é prática da nossa escola.
Quanto a transferência da unidade (local) onde estava sendo ministrado seu curso, ocorreu conforme previsto em cláusula contratual, foi avisado a sua pessoa com a devida atenção e atencedência, dando a opção de mais quatro endereços na região , onde você poderia dar continuidade ao curso, ao que parece você se aproveitou desse episódio para cancelar a matrícula (pois você mesma cita que está desempregada), algo que foge a nossa alçada contratual e você vislumbrou a ideia de ser reembolsada.
Mesmo assim colocamos- nos a disposição pelo canal de atendimento*******
Réplica da empresa
22/10/2020 às 18:54
Sra. Elisangela, não procede sua colocação de que você foi mau esclarecida no ato da sua matrícula, não é prática da nossa escola.
Quanto a transferência da unidade (local) onde estava sendo ministrado seu curso, ocorreu conforme previsto em cláusula contratual, foi avisado a sua pessoa com a devida atenção e atencedência, dando a opção de mais quatro endereços na região , onde você poderia dar continuidade ao curso, ao que parece você se aproveitou desse episódio para cancelar a matrícula (pois você mesma cita que está desempregada), algo que foge a nossa alçada contratual e você vislumbrou a ideia de ser reembolsada.
Mesmo assim colocamos- nos a disposição pelo canal de atendimento*******
Réplica do consumidor
22/10/2020 às 19:56
Primeiro que eu não me aproveitei da transferência, pois as localidades disponíveis não eram na mesma região da matriculada como vocês afirmaram na resposta, inclusive eram em outros municípios com gastos de condução altíssimos.
Eu não me vislumbrei em ser reembolsada, é meu direito. Contratei o serviço de vocês e não pude usufruir do m u gasto.
Fiz um pagamento a vista no débito de ******* de reais e vocês não me devolveram nada, a colocação de vocês procede aonde me diga? Que impressa idônea faz isso com seu consumidor.
Entrei em contato com vocês que me mandaram a solicitação de cancelamento de matrícula e depois me mandaram o Termo de Acordo para Devolução de Valores que dizia que eu paguei ******* reais sendo que paguei ******* reais, vocês me descontaram ******* reais e me disseram que iam devolver ******* reais
Fiz todos os trâmites, reenviei os documentos que descrevi anteriormente por e-mail com a conta agência CPF banco e até hoje nada da minha devolução de valores.
Então como que vocês me dizem que minha colocação. Vocês me esclareceram o que, só devolvem se eu entrar com advogado que é o que já estou fazendo.