Comprei um produto e ele não foi entregue

Prezado Irenildo da Silva Medrado,

Agradecemos pelo seu contato. Informamos que sua reclamação parece estar relacionada a uma compra realizada em outra loja. Para que possamos ajudá-lo de maneira eficaz, pedimos gentilmente que verifique os detalhes do seu pedido e entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi efetuada.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Beatriz
Mega Center Eletrônicos

a questão do produto foi entregue agora.
só que não foi mandado o código de ativação do produto.
já fiz a reclamação no zapp que é o único contato que vcs deixaram no entanto estou sem resposta até agora