Demora no recebimento do produto
Respondida
Fortaleza - CE
06/01/2021 às 16:21
ID: 117727867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito uma compra no dia 09/12/20 https://*******é o momento não chegou. O prazo de entrega era dia 25/12 /20 e hoje é dia 06/01/21 e nenhuma resposta tive. Hoje tentei contato pelo whatsapp ninguém respondeu. Então declaro ..essa não é uma boa empresa para se comprar.
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Resposta da empresa
15/01/2021 às 10:22
Olá Juliana,
Entendemos a sua reclamação e pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Seu pedido foi realizado no dia 09/12 e enviado no dia 10/12, porém o atraso na entrega foi por conta dos Correios, onde realizamos prontamente uma reclamação informando sobre e solicitando urgência na entrega.
07/01/21 - Reclamação realizada nos Correios referente ao atraso na entrega.
Número do seu *******
Data do registro da manifestação: 07/01/******* 09:29:28
Permanecemos em contato com a senhora desde o dia 28/12/20 através de nosso whatsapp e todos os seus questionamentos foram respondidos prontamente.
Verificamos que seu pedido foi entregue em 08/01, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Saiba que você é muito especial para nós e esperamos que esse mal-entendido não venha a interferir no seu relacionamento conosco.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Abraços!
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