Muito chateada
Respondida
Florianópolis - SC
16/03/2023 às 16:18
ID: 161155509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nesta loja, pelo shoppe dia 15/03/******* durante o período da manhã, foi descontado no meu cartão de crédito era um produto na qual eu realmente estava precisando muito, vi os comentários confiei quando foi hoje dia 16/03/******* o pedido foi cancelado entrei em contato com o vendedor e não tive resposta,pois agora estou sem o dinheiro p comprarem outra loja era algo k eu queria imediato, n tive uma satisfação pelo o cancelamento ou então qdo comprei o produto se estava em falta e tudo mais, não veio uma satisfação do reembolso, irresponsáveis, falta de respeito com o cliente é uma loja que nunca mais compro e eu sempre compro coisas de cabelo até gostei da loja mas a primeira vista só tenho a dizer decepcionada e quero o meu reembolso preciso do dinheiro p comprar em outro lugar. irresponsáveis.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 08:33
Olá Simone. Espero que esteja bem.
Verifiquei o seu pedido em nossa loja na Shopee, porém os cancelamentos e devoluções não são realizados pelos lojistas e sim pela coordenação diretamente da plataforma. Os lojistas não tem acesso a coordenação logística e nem financeira dos pedidos realizados e cancelados.
De qualquer forma, verificamos que o estorno de sua compra foi realizado com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e nos colocamos a inteira disposição para maiores esclarecimentos.
Atendimento ao cliente a serviço da Mega Charme
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