Acertei 12 palpites e fala que perdi
Respondida
Campinas - SP
21/10/2024 às 09:55
ID: 200121359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu acertei os 12 chutes do concurso ******* e fala que eu perdi!
Eu sou pro e quero o meu prêmio!
Já acertei outras vezes 8 chutes, 9 chutes e quando encerrou já apareceu premiado! Agora que eu acertei os 12 fala que eu perdi! Mais lá tá que acertei 12 de 12 , e quando entrei apareceu a msg de parabéns que eu tinha acertado! Porque agora ta constando que eu perdi, se eu acertei todos?
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 07:09
Prezado, Alcides.
Lamentamos profundamente o ocorrido relatado em sua reclamação.
Houve um erro técnico no nosso sistema de verificação do concurso *******, que já foi corrigido pela nossa equipe responsável.
Informamos, que após a conclusão do processo de verificação, todos os usuários premiados tiveram seus prêmios devidamente creditados na conta Mega Chute.
Adicionalmente, verificamos também que nossa equipe de atendimento ao cliente já entrou em contato com você via chat para prestar o suporte necessário.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mega Chute