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Limoeiro - PE

11/07/2024 às 21:28

ID: 192775365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de alterar meu e-mail, pois não tenho mas acesso.
Alterar de ******* para *******

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 05:47

Olá Vitória,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela inconveniência que você está enfrentando com a impossibilidade de alterar o endereço de e-mail cadastrado na sua conta Mega Chute.

Entendemos como essa situação pode ser frustrante e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa causar.

Infelizmente, devido a restrições de segurança e políticas internas, não é possível alterar o endereço de e-mail cadastrado em nosso sistema.

Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, mas essas medidas são essenciais para garantir a segurança dos dados de nossos clientes e a integridade das contas.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Vinicius
Consultor Especialista Mega Chute

Réplica do consumidor

15/07/2024 às 14:06

Mas eu não tenho mas acesso ao e-mail cadastrado e eu não tô conseguindo sacar o valor recebido, pois tenho que verificar o e-mail e não tem como

Réplica da empresa

17/07/2024 às 09:13

Bom dia, Vitória.

Pedimos, por favor, que entre em contato com o nosso Suporte Mega Chute através do chat para verificarmos essa situação de maneira direta com você.

Adicionalmente, peço, que mencione que já nos contatou via o Reclame Aqui, e que solicitamos que nos contatasse pelo chat.

Atenciosamente,

Vinicius
Consultor Especialista Mega Chute