Cobrança indevida
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/09/2020 às 11:11
ID: 112508431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi em minha conta da Vivo ( final *******) a cobrança no valor de R$46,71, referente ao uso do app MegaCine.
A cobrança é indevida e solicito correção da fatura.
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Resposta da empresa
25/09/2020 às 10:04
Olá Ana, tudo bem?
O cancelamento foi realizado e seu número incluído na lista de usuários que não desejam mais receber as mensagens dos nossos serviços.
Gostaríamos de reforçar que a nossa empresa tem o compromisso em fornecer aos nossos usuários os melhores conteúdos para celular de forma clara e justa, uma vez que todas as assinaturas são somente efetuadas e debitadas após dupla confirmação.
Ressaltamos ainda que todas as informações sobre a assinatura (incluindo renovações) são devidamente informadas por SMS.
De qualquer maneira, para a realização do reembolso, responda por gentileza o e-mail que enviamos (confira a caixa de SPAM, caso não tenha recebido a mensagem) com as informações necessárias para o procedimento.
Atenciosamente
Equipe SAC
Central de Relacionamento do Consumidor