cobrança indevida
Em réplica
Curitiba - PR
14/09/2020 às 09:04
ID: 111911513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi na data de hoje fatura de celular onde consta um débito no valor de R$ 4,19 da linha final *******, porém, não assinei referido serviço ou autorizei esta cobrança.
Diante do exposto, solicito o imediato ressarcimento de referidos valores, visto que se trata de cobrança indevida.
Aguardo retorno com urgência,
Atenciosamente. Mauricio Chemin
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2020 às 09:36
Olá Maurico, tudo bem?
Obrigado por entrar em contato.
Averiguamos em nosso sistema e não há nenhuma assinatura registrada no número*******.
De qualquer forma, incluímos o seu número na lista de usuários que não desejam receber mensagens dos nossos serviços.
Atenciosamente
Equipe SAC
Central de Relacionamento do Consumidor
Réplica do consumidor
14/09/2020 às 09:56
porem consta na fatura: Torpedo SMS para Outros Serviços
Data
Hora
Número
Tipo
Quantidade
Valor R$
26/08/20
03:11:32
*******
Megacine Semanal
1
4,19
Subtotal
1
4,19
Réplica da empresa
15/09/2020 às 10:14
Olá Mauricio, tudo bem?
Averiguamos em nosso sistema novamente e não há nenhuma assinatura registrada no número de celular*******.
Por gentileza, confira o número do seu celular que foi debitado o valor da assinatura, ou nos envie o número de protocolo da assinatura que se encontra na mensagem para averiguarmos novamente em nosso sistema.
Atenciosamente
Equipe SAC
Central de Relacionamento do Consumidor