COBRNAÇA INDEVIDA DE ALGO QUE EU NAO ASSINEI
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2018 às 15:16
ID: 36873969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesfAZ 2 MESES QUE RECEBO UMA COBRANÇA DE 12,57 NA MINHA CONTA VIVO, FUI VERIFICAR NA VIVO É ERA ALGO QUE EU ASSINEI. COMO? NAO TENHO NADA NENHUM COMPROVANTE NADA? CONSEGUI CANCELAR E BLOQUEAR NA VIVO, MAS QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. FICO NO AGUARDO
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 15:22
Olá Alan,
O cancelamento foi realizado e seu número incluído na lista de usuários que não desejam mais receber as mensagens dos nossos serviços.
Gostaríamos de reforçar que a Contento Media tem o compromisso em fornecer aos nossos usuários os melhores conteúdos para celular de forma clara e justa, uma vez que todas as assinaturas são somente efetuadas e debitadas após dupla confirmação.
Ressaltamos ainda que todas as informações sobre a assinatura (incluindo renovações) são devidamente informadas por SMS.
De qualquer maneira, para a realização do reembolso, responda por gentileza o e-mail que enviamos (confira a caixa de SPAM, caso não tenha recebido a mensagem) com as informações necessárias para o procedimento.
Atenciosamente
Equipe SAC
Central de Relacionamento do Consumidor
Réplica do consumidor
17/07/2018 às 15:40
ok fico no aguardo do deposito conforme dados enviados via email
Consideração final do consumidor
24/07/2018 às 18:07
Tudo certo e rapito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10