Débito indevido.
Resolvido
Jundiaí - SP
11/05/2018 às 02:38
ID: 35281599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava navegando no facebook quando fui remetido para o site megafone e aí recebi uma mensagem no meu celular dizendo que assinei por uma semana o Megafone e foi debitado o valor de R$ 4,19 do meu crédito e eu quero de volta e já cancelei a assinatura sem usar. Quero meu valor de volta.
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Resposta da empresa
11/05/2018 às 09:12
Olá Marcos,
O cancelamento foi realizado e seu número incluído na lista de usuários que não desejam mais receber as mensagens dos nossos serviços.
Gostaríamos de reforçar que a Contento Media tem o compromisso em fornecer aos nossos usuários os melhores conteúdos para celular de forma clara e justa, uma vez que todas as assinaturas são somente efetuadas e debitadas após dupla confirmação.
Ressaltamos ainda que todas as informações sobre a assinatura (incluindo renovações) são devidamente informadas por SMS.
De qualquer maneira, para a realização do reembolso, responda por gentileza o e-mail que enviamos (confira a caixa de SPAM, caso não tenha recebido a mensagem) com as informações necessárias para o procedimento.
Atenciosamente
Equipe SAC
Central de Relacionamento do Consumidor
Réplica do consumidor
14/05/2018 às 20:11
Meu e-mail
*******
Quero meu crédito de volta.
Réplica da empresa
15/05/2018 às 08:54
Bom dia Marcos,
Enviamos um e-mail no dia 11/5 a respeito do cancelamento e do reembolso. Por favor, verifique a caixa de entrada e a caixa de SPAM. Caso, não encontre, enviamos mais um e-mail hoje, favor verificar todas as caixas do e-mail, para que possamos seguir com o procedimento do cancelamento.
Nos mantemos à disposição,
Atenciosamente
Equipe SAC
Central de Relacionamento do Consumidor
Consideração final do consumidor
07/06/2018 às 12:47
Ótimo atendimento e rapidez. Eu que demorei para concluir. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9