Vendem uma marca entregam outra

Olá, Alexander como vai? Conforme conversamos por ligação o cabo enviado é do mesmo padrão de qualidade da marca Cobrecom, infelizmente por conta da alta demanda do final de ano a Cobrecom atrasou na entrega de nosso pedido e por isso algumas unidades foram enviadas da marca Cabomaq porém como informamos só foi enviado por ser do mesmo padrão, material de primeira linha, que inclusive em questão de custo para nós sai até mais caro mas enviamos para não deixar nosso cliente sem o material. De todo modo após seu contato e a informação que passou de que a compra foi feita por você porém para uma outra pessoa que não aceitaria outra marca nós nos comprometemos em enviar o cabo da marca Cobrecom. Acordamos por ligação que será enviado o cabo da marca Cobrecom em uma compra feita diretamente conosco. O sr. informou que fez a devolução da compra feita pelo mercado livre hoje e assim que receber o estorno fará a compra diretamente conosco e vamos encaminhar da marca Cobrecom!
Sendo assim, aguardamos a devolução do valor pelo mercado livre para que o sr. possa comprar novamente e enviaremos da marca Cobrecom conforme prometido. Pedimos desculpas pelo ocorrido!

Conforme contato com o cliente em 29/01 o mesmo já recebeu o estorno da compra porém preferiu não comprar novamente. Como havia comprado para outra pessoa a mesma já fez a compra com outro fornecedor sendo assim a reclamação foi solucionada com o estorno total da compra feito através do site do mercado livre. Ficamos a disposição do cliente para qualquer dúvida!