Nao respondem whatsapp
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2024 às 16:05
ID: 205481855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei um colchao online ,no sabado, com eles e decidi cancelar a compra dois dias depois. Nao recebi nenhum email de confirmacao de compra. Tentei contato pelo telefone e nada. Whatsapp e nada tb. Visualizam a mensagem e nao respondem. Vou tentar ver se por aqui, chamo atencao. A proxima é com o procon, pq é mto desrespeito.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 14:07
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pela insatisfação gerada em sua experiência conosco. Durante o período em questão, nossa equipe estava em recesso coletivo, o que pode ter ocasionado o atraso no retorno ao seu contato.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato com a consumidora e realizamos o estorno de sua compra imediatamente após identificarmos o ocorrido. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes.
Equipe Mega Colchões
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:15
A empresa estornou o valor e está td certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10