Brinquedo infantil incompleto impossibilita a montagem
Em réplica
Ibirama - SC
02/02/2026 às 10:13
ID: 239492071
Prezados,
Comprei este brinquedo para meu filho com o objetivo de montar o dinossauro, porém o produto recebido veio incompleto.
Recebi uma peça de carrinho da perna repetida e não veio a peça correta correspondente, o que impossibilita a montagem do brinquedo conforme o anunciado.
Dessa forma, gostaria de solicitar, por gentileza, o envio da peça faltante para que o brinquedo possa ser montado corretamente.
Fico no aguardo de uma solução e desde já agradeço a atenção.
Envio fotos para entendimento da peça que falta.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 11:49
Boa tarde, DAIANE
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno que isso possa ter causado. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato com o compromisso de encontrar a melhor solução para você, da forma mais rápida e cuidadosa possível.
Saiba que pode contar conosco, estamos aqui para ajudá-la no que for preciso. Valorizamos muito a sua confiança e estamos sempre buscando melhorar, para garantir sua satisfação com nossos produtos e atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estaremos à disposição com todo o suporte necessário.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 13:35
Empresa deu uma resposta padrão e o problema não foi solucionado Ninguém entrou em contato comigo. Que [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
03/02/2026 às 16:23
Boa tarde, Daiane!
Espero que esteja bem.
Tentamos entrar em contato com você por meio do telefone informado, realizando três tentativas de ligação, e também por WhatsApp. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens encaminhadas via WhatsApp ou, se preferir, que entre em contato conosco através do número 11 4318-7945, para que possamos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-la da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe Mega Compras.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 16:40
Não tenho contato algum no meu telefone. Infelizmente a empresa não está tentando contato. Não sei porque agem assim era um simples brinquedo que poderia ser resolvido com um pouco de atenção ao cliente.