Brinquedo quebrou depois de 3 dias de uso
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
17/03/2025 às 10:09
ID: 212336551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Speed kart 12v que suporta 140 kg e depois de 3 dias de uso com uma criança de 25kg a engrenagem quebrou, entrei em contato com o suporte da empresa e até agora não tive resposta da garantia do produto ou pelo menos onde compra a peça de reposição que não encontra fácil no mercado.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 15:58
Olá, Kenneth
Lamentamos pelo ocorrido com seu produto e entendemos a importância de uma solução rápida para você.
Verificamos que já entramos em contato e acionamos a garantia do produto para seguir com o atendimento necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre o processo, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento. Queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível!
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Iago Dantas
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 17:35
Muito obrigado pelo suporte, empresa boa pena que o brinquedo não tem peça de reposição....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2025 às 09:43
Olá, boa tarde, Doralice
Agradecemos pelo feedback e pela compreensão. Foi um prazer auxiliar a Sra da melhor forma possível. Estamos implementando melhorias para oferecer um atendimento cada vez melhor e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos à disposição.
Atenciosamente, Natalya
Equipe Mega Compras.